崗位職責(zé)：
◆執(zhí)行公司品質(zhì)管理相關(guān)制度、指引和標(biāo)準(zhǔn)；
◆ 負(fù)責(zé)每天對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行品質(zhì)巡查工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總反饋客服主管；
◆ 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶裝修相關(guān)手續(xù)的辦理、裝修材料的歸檔工作，并協(xié)調(diào)安管、工程人員對(duì) 施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時(shí)勸阻，并通知相關(guān)政府主管部門(mén)，保存相關(guān)資料；
◆ 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)投訴的記錄、處理、跟蹤及回復(fù)；
◆ 負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域的客戶關(guān)系，定期上門(mén)拜訪，組織客戶座談會(huì)；
◆ 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶檔案資料的維護(hù)及管理；
◆ 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域客戶的物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)及其他約定費(fèi)用的催繳工作；
◆ 負(fù)責(zé)收集業(yè)主需求，配合人事行政部做好社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍；
◆ 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展相關(guān)客戶調(diào)研工作；
◆ 協(xié)助人事行政部維護(hù)小區(qū)的VI標(biāo)識(shí)，并提供專(zhuān)業(yè)的VI標(biāo)識(shí)需求意見(jiàn)；