職位描述
售后客服投訴客服
崗位職責(zé)：
1)通過在線客服方式，對用戶問題進(jìn)行處理或轉(zhuǎn)派至屬地客服。
2)重點(diǎn)客戶工作群問題處理。
3)投訴工單電話回訪。并監(jiān)督工單處理真實(shí)性，記錄并整理用戶意見和建議
2)重點(diǎn)客戶工作群問題處理。
3)投訴工單電話回訪。并監(jiān)督工單處理真實(shí)性，記錄并整理用戶意見和建議
4)離網(wǎng)用戶回訪管理。對屬地客服回訪的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，出具報(bào)告，用于業(yè)務(wù)側(cè)制定下一步營銷政策。
5)商機(jī)管理。對收集的商機(jī)跟進(jìn)地市轉(zhuǎn)化情況。
6)用戶運(yùn)營分析周報(bào)、月報(bào)。包括用戶運(yùn)營、客服工單、投訴等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
5)商機(jī)管理。對收集的商機(jī)跟進(jìn)地市轉(zhuǎn)化情況。
6)用戶運(yùn)營分析周報(bào)、月報(bào)。包括用戶運(yùn)營、客服工單、投訴等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
7）省級12345投訴工單處理。
薪酬福利：
五險(xiǎn)、雙休，綜合月薪4k左右，年終福利。
工作地點(diǎn)
河北省石家莊市長安區(qū)豐華路
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昨日活躍立即溝通
尋度網(wǎng)絡(luò)科技河北有限公司
尋度網(wǎng)絡(luò)科技河北有限公司于2018年06月20日成立。法定代表人丁德征，公司經(jīng)營范圍包括：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；工藝美術(shù)品、電子產(chǎn)品的銷售；設(shè)計(jì)、制作、代理國內(nèi)廣告業(yè)務(wù)，文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃，會議服務(wù)，展覽展示服務(wù)等。創(chuàng)業(yè)公司
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