1.根據(jù)前臺主管的安排，對當(dāng)班前臺的接待和問訊工作進(jìn)行管理。
2.協(xié)助制訂前臺的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并不斷進(jìn)行改進(jìn)與完善。
3.確保前臺所有員工禮貌問候客人并以高效率與專業(yè)化地為客人辦理入住和退房手續(xù)。
4.檢查員工對工作指令的執(zhí)行情況，管理及調(diào)配接待部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制部門成本。
5.負(fù)責(zé)配合前臺主管做好對下屬員工的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行評估，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。
6.對即將抵店的團(tuán)隊(duì)排房并保證鑰匙與分房單在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前準(zhǔn)備好，確保做好次日將抵店的常住客/貴賓的預(yù)登記準(zhǔn)備工作。
7.參與協(xié)調(diào)部門交接班并確信所有的員工已閱讀和理解交接班本內(nèi)容，要檢查和落實(shí)前臺交接班本上的事情。

任職要求：

1.熟悉前臺接待的各項(xiàng)工作程序并能進(jìn)行熟練操作，有酒店前臺領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)

2.具有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，能夠解決工作中的突發(fā)問題