工作內(nèi)容
1. 協(xié)助房務(wù)經(jīng)理做好日常接待工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待班組的日常管理工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的摩擦。
2.組織員工按照前臺(tái)工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好的服務(wù)工作，并隨時(shí)做好檢查和督導(dǎo)工作;
3. 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況，提前做好接待準(zhǔn)備。