崗位職責(zé)：

1.負責(zé)天貓店鋪、京東、抖音店鋪的在線咨詢，并積極熱情引導(dǎo)客戶促成訂單；

2.了解客戶需求，掌握客戶購物心理，了解產(chǎn)品并提供專業(yè)建議，有效達成銷售目標，提高轉(zhuǎn)化率；

3.獨立處理售前問題，跟蹤訂單及物流情況；

4.受理客戶咨詢、投訴、建議和意見，并做好工作記錄；

5.配合團隊工作、服從上級安排，及時有效完成安排的工作。

任職要求：

1.中專以上學(xué)歷，有電商工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

2.打字速度快（每分鐘60字以上），能同時應(yīng)對多個客戶的聊天咨詢，熟悉各大平臺買賣操作流程；

3.有較強的客戶服務(wù)意識、良好的銷售技巧；

4.態(tài)度端正，性格溫和，思緒靈敏，能迅速融入團隊；

5.薪資待遇：4-6K。