崗位職責(zé):
1.負責(zé)天貓店鋪、京東、抖音店鋪的在線咨詢,并積極熱情引導(dǎo)客戶促成訂單;
2.了解客戶需求,掌握客戶購物心理,了解產(chǎn)品并提供專業(yè)建議,有效達成銷售目標,提高轉(zhuǎn)化率;
3.獨立處理售前問題,跟蹤訂單及物流情況;
4.受理客戶咨詢、投訴、建議和意見,并做好工作記錄;
5.配合團隊工作、服從上級安排,及時有效完成安排的工作。
任職要求:
1.中專以上學(xué)歷,有電商工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
2.打字速度快(每分鐘60字以上),能同時應(yīng)對多個客戶的聊天咨詢,熟悉各大平臺買賣操作流程;
3.有較強的客戶服務(wù)意識、良好的銷售技巧;
4.態(tài)度端正,性格溫和,思緒靈敏,能迅速融入團隊;
5.薪資待遇:4-6K。
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