崗位職責(zé)：

1. 線(xiàn)上咨詢(xún)轉(zhuǎn)化：

負(fù)責(zé)大有律師事務(wù)所各線(xiàn)上平臺(tái)（如點(diǎn)評(píng)、抖音、小紅書(shū)、微信小店等）的客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

根據(jù)客戶(hù)需求，推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，如合同審核、勞動(dòng)仲裁咨詢(xún)、企業(yè)法律顧問(wèn)等，促成訂單成交。

2. 客戶(hù)跟進(jìn)與維護(hù)：

負(fù)責(zé)已成交客戶(hù)的后續(xù)跟進(jìn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率和口碑傳播。

定期與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)需求變化，及時(shí)推薦新的產(chǎn)品或服務(wù)。

3. 評(píng)價(jià)管理：

負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪的評(píng)價(jià)管理，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)評(píng)價(jià)，處理負(fù)面評(píng)價(jià)，提升店鋪評(píng)分和口碑。

定期收集客戶(hù)反饋，整理并反饋給內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行：

配合內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)。

負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的客戶(hù)咨詢(xún)和訂單處理，確保客戶(hù)體驗(yàn)流暢。

任職要求：

1. 學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年客服或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有法律行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 技能要求：

具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)需求。

熟悉各大線(xiàn)上平臺(tái)的客服工具和流程，具備一定的銷(xiāo)售技巧。

具備一定的法律知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供基礎(chǔ)的法律咨詢(xún)服務(wù)。

4. 其他要求：具備較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。