1、掌握項目業(yè)主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
2、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜;
3、負責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作;
4、負責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;
5、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);
6、負責(zé)物業(yè)費收繳并及時錄入系統(tǒng)、準確開票;
7、負責(zé)項目的清潔、綠化、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
8、全面巡查責(zé)任區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)故障及時報修處理;
9、負責(zé)處理責(zé)任區(qū)域住戶的投訴、報修和家訪,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)??;
10、按計劃完成負責(zé)區(qū)域物業(yè)費(含歷史欠費、車位管理費等)收繳工作。
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