崗位職責(zé):
1、通過電話、微信、網(wǎng)站等溝通途徑,為消費者提供健康營養(yǎng)咨詢服務(wù);
2、為購買產(chǎn)品的消費者提供積分兌換、產(chǎn)品使用、信息查詢等售后服務(wù),解決消費者疑難并提升滿意度;
3、針對目標會員開展會員權(quán)益教育、健康關(guān)懷等外呼工作;
4、依托會員平臺和數(shù)據(jù)分析,為目標消費者提供針對性的增值服務(wù)和產(chǎn)品。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備食品、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)背景;
2、普通話流利、有主動服務(wù)意識;
3、性格活潑開朗,情緒管理能力強;
4、工作認真負責(zé),具備較強的保密意識和責(zé)任心;
5、具備營養(yǎng)師、健康管理師或執(zhí)業(yè)藥師資格證書優(yōu)先。
【其他情況】
1、試用期薪資不打折扣,入職即購買六險一金;入職后有完整的培訓(xùn)機制;
2、全白班工作時間。班次:分A/C班,每月進行輪換(A班-5天/每周,9:00-17:00、C班-4天/每周,9:00-19:30)
3、補貼:餐補、交通補
4、不含銷售性質(zhì),純售后客服崗位,以電話咨詢服務(wù)為主。