職責描述
1、團隊月度目標的收集及分解，確保達成相應目標；
2、負責客服的日常管理工作，溝通能力強，及時協(xié)助客服處理疑難雜癥，給予員工工作指導與支持 ，根據所售產品特點建立完善人性化用戶分層及接待流程指引并監(jiān)督執(zhí)行，能進行科學合理的分流及人員排班；
3、梳理與優(yōu)化客戶服務標準流程，提升團隊工作流暢性的同時，提升團隊銷售產出與客戶服務滿意度；
4、負責各平臺店鋪核心考核指標的監(jiān)控保障、總結分析，并進行反饋、輔導，提升客戶服務滿意度及服務效；
5、負責進行團隊的績效考核工作，提出指標優(yōu)化建議提升整體團隊積極度;
6、負責團隊建設及人才梯隊培養(yǎng)，營造正向積極的團隊氛圍；

任職資格:
1、中專/高中以上學歷，年齡30內，專業(yè)不限.
2、1年以上相關工作管理經驗.
3、對淘寶等電商平臺規(guī)則熟悉，熟悉淘寶、天貓，京東等平臺后臺操作，掌握市場營銷相關知識，較強的客服管理培訓能力.
4、較強的領導能力、人際溝通能力、計劃與執(zhí)行能力，親和力，能調動員工積極性，良好的抗壓能力，執(zhí)行力，應變能力及責任心.

薪資待遇：
加入我們公司，我們將為您提供的薪酬福利：
1、薪資: 綜合薪資6-8K
2、公司會給員工購買社保.
3、公司給員工提供免費食堂.(包吃中晚餐）
4、不定期會有下午茶，生日會，過年紅包等.
5、公司辦公氛圍融洽，年輕活力團隊，人性化管理.
工作時間:早9:00-18:00 月休4天.