職位描述:
無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)、售后接聽(tīng)外呼客服
崗位職責(zé):
1、處理來(lái)自不同渠道的售后客訴,解決客戶(hù)在我司的售后服務(wù)問(wèn)題
2、跟蹤投訴處理進(jìn)度,確保及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。
3、分析客戶(hù)問(wèn)題,與相關(guān)部門(mén)協(xié)作,提供有效的解決方案。
任職資格:
1、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
2、熟練使用客戶(hù)服務(wù)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)工具。
3、對(duì)用戶(hù)耐心、較好的溝通解決問(wèn)題能力以及較強(qiáng)的抗壓能力。
4、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷 。年齡段20-35周歲,男女不限
班次:9:00-18:00
14:00-23:00
每天8H工作制:工作日6天
月休4天
底薪2700*(0.8-1.2)+晚班補(bǔ)助
晚班補(bǔ)貼:21點(diǎn)夜班:20元;22-24點(diǎn)夜班:30元,綜合薪資3000多到4000多之間。