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客服專員 得物正編/五險(xiǎn)一金/雙休

6000-8000元·13薪
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)(一站式客服 電話+打字):
1、通過在電話等服務(wù)方式解決客戶進(jìn)線反饋/咨詢的問題,處理客戶投訴;
2、挖掘客戶真實(shí)需求,準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果,并針對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行有效的處理,給出有效的解決方案,促進(jìn)交付指標(biāo)達(dá)成;
3、對(duì)與客戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;
4、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬;
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能夠承受一定程度的壓力,在工作中懂得自我調(diào)節(jié);
3、能夠快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識(shí);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力,有很強(qiáng)的溝通能力,善于團(tuán)隊(duì)合作;
5、具備售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

百勝步步高大廈十一層

職位發(fā)布者

宋女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海得物信息集團(tuán)有限公司
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