一、崗位職責(zé):
1、了解顧客服務(wù)需求,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋天貓顧客的咨詢,及時(shí)快速響應(yīng)顧客的要求進(jìn)行在線銷售。
3、了解淘寶的各項(xiàng)規(guī)定和全部流程,反應(yīng)敏捷,熱情積極,擅于溝通,有條不紊的服務(wù)于每位客戶。
4、熟練掌握公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)解決問題。
5、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。
二、任職資格:
1、打字速度快,有耐心有責(zé)任心。
2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
5、有無經(jīng)驗(yàn)均可,有電商方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪資待遇:
1、工作時(shí)間工作時(shí)間:8小時(shí)工作制 接受晚班(晚班可在家)
2、工資待遇:底薪+提成。月薪4-6千;
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