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更新于 2月20日
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舉報

CQE工程師

1-1.5萬
  • 惠州惠城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)：
1.主導(dǎo)客訴故障的分析，分析/查找/驗證真因；
2.依照產(chǎn)品失效分析并參考各部門意見，協(xié)助售后工程師制定客訴臨時解決方案；
3.確定客訴責(zé)任部門，組織相關(guān)部門制定糾正及預(yù)防改善措施；
4.撰寫8D報告提交給客戶；
5.建立質(zhì)量趨勢分析（如退貨清單，投訴反饋履歷等），并推動內(nèi)部改善；
6.現(xiàn)場匯報產(chǎn)品質(zhì)量改善措施的執(zhí)行；
7.定期拜訪客戶，了解客戶售后要求；
8.客戶反饋的質(zhì)量問題納入質(zhì)量改善計劃中,并對其實施過程進行監(jiān)督；
9.負責(zé)跟蹤確認糾正和預(yù)防措施的有效性。
任職要求：
1.3年以上工作經(jīng)驗，2年以上售后服務(wù)經(jīng)驗
2.熟悉國內(nèi)汽車前裝以及海外汽車后裝的售后服務(wù)流程及相關(guān)產(chǎn)品。
3.具有較強的軟硬件邏輯分析能力、故障件失效分析能力、文案和語言組織能力和動手分析能力。


職位福利：五險一金、餐補、包住、節(jié)日福利、年度體檢、戶外拓展、全勤獎、有薪年假

工作地點

三旗惠州電子科技有限公司索菱工業(yè)園2號門

職位發(fā)布者

劉麗/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo西安龍飛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
上海三旗通信科技股份有限公司，成立于2005年，產(chǎn)品線覆蓋各類無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品、M2M物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊、家用通訊終端及車載導(dǎo)航，至今已成為全球第三的4G制式的智能終端以及數(shù)據(jù)產(chǎn)品制造商，提供從ID設(shè)計到制造交付的一整套ODM/ OEM設(shè)計方案。秉承著“創(chuàng)新、高效、專業(yè)化”的經(jīng)營理念，上海三旗的客戶遍布全球，年銷售額以億元計持續(xù)增漲，擁有著良好的業(yè)界口碑，在西安設(shè)有研發(fā)基地西安龍飛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，惠州設(shè)有運營基地，總部及分公司先后獲得過科技部火炬計劃骨干企業(yè)、上海高新技術(shù)企業(yè)、上海市科技小巨人、連續(xù)三年上海市明星軟件企業(yè)、陜西省高新技術(shù)企業(yè)、西安市先進服務(wù)外包企業(yè)、2010年及2011年優(yōu)秀蹬羚獎企業(yè)等多項殊榮。組織建設(shè)上，三旗充分發(fā)揮人才的主觀能動性，通過努力、責(zé)任心提升自身價值，取得國家專利123項、軟件著作權(quán)102項等優(yōu)秀成績。未來，上海三旗將繼續(xù)以“創(chuàng)新、高效、專業(yè)化”為核心競爭力，滿足客戶要求，追求自身質(zhì)量、打造行業(yè)標(biāo)桿地位
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