崗位名稱：物業(yè)客服/事務(wù)助理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集各類顧客信息，分配給相關(guān)部門并跟蹤顧客信息的處理進(jìn)度；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目顧客辦理各類物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)，過程中與顧客保持良好的溝通；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目顧客溝通、問訪、年度顧客意見征詢及顧客投訴處理；
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類費(fèi)用的收繳和催收；參與策劃項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)，并參與具體實(shí)施；
5、統(tǒng)籌管理管理處各部門各類文件、資料和記錄；負(fù)責(zé)物資進(jìn)出庫(kù)管理及倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作；
6、按規(guī)程要求對(duì)項(xiàng)目清潔、綠化、公共設(shè)施、公共場(chǎng)地進(jìn)行巡查，協(xié)助監(jiān)督外委服務(wù)單位工作質(zhì)量。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.熟悉物業(yè)服務(wù)客服接待相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
3.熟練操作電腦和和手機(jī)，會(huì)用辦公軟件（word、excel、ppt等），普通話流暢，有一定寫作能力；
4.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)；
5.具有物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作時(shí)間：8:30~12:00 14:00～18:00；月休4天，法定節(jié)假日，年假、；
福利待遇：綜合薪酬3600-4200；季度績(jī)效、入職購(gòu)買五險(xiǎn)