1、熟練使用旺旺等在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待；
2、了解客戶的需求，以專業(yè)知識為客戶介紹商品；
3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進(jìn)行分類處理；
4、匯總銷售訂單數(shù)據(jù)，并與客戶核對確認(rèn)；
5、其他需要處理的客服日常工作。
6、及時有效的處理各種突發(fā)緊急狀況，最大限度提高顧客滿意度，提高詢單轉(zhuǎn)化率
二、任職要求：
1、大專學(xué)歷以上，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、有售后服務(wù)或電商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、具備良好服務(wù)意識和素養(yǎng)，有團隊意識，能承受一定的工作壓力；
4.、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
5、頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致。

6、有直播經(jīng)驗優(yōu)先