崗位職責(zé):
1、不斷挖掘客戶的應(yīng)用需求,完成個(gè)人的新增產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo),并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)輸出較為復(fù)雜的產(chǎn)品應(yīng)用需求進(jìn)行跟進(jìn)。
2、對(duì)外服務(wù)公司指定的客戶相關(guān)服務(wù)及續(xù)約工作,完成公司制定的個(gè)人續(xù)約目標(biāo)
3、綜合分析普通客戶的應(yīng)用、客戶狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況,優(yōu)化客戶應(yīng)用流程,為客戶 提供合理化的應(yīng)用方案,定期為客戶輸出應(yīng)用分析報(bào)告。
4、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),及時(shí)受理客戶應(yīng)用咨詢業(yè)務(wù),并整合公司相關(guān)資源給與解決。
5、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息,完善客戶檔案,為相關(guān)部門(mén)提供基礎(chǔ)的客戶資料。
6、客戶數(shù)據(jù)核查、統(tǒng)計(jì)工作,包括月話費(fèi)對(duì)比、營(yíng)收對(duì)比及客戶發(fā)票、話費(fèi)收據(jù)的整理、打印、傳真及快遞等工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。
北京 - 朝陽(yáng)
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中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司(智慧圓源團(tuán)隊(duì))北京 - 通州