更新于 2月11日

售后客服

7000-9000元·13薪
  • 北京東城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售后客服

崗位職責(zé):

1、不斷挖掘客戶的應(yīng)用需求,完成個(gè)人的新增產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo),并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)輸出較為復(fù)雜的產(chǎn)品應(yīng)用需求進(jìn)行跟進(jìn)。

2、對(duì)外服務(wù)公司指定的客戶相關(guān)服務(wù)及續(xù)約工作,完成公司制定的個(gè)人續(xù)約目標(biāo)

3、綜合分析普通客戶的應(yīng)用、客戶狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的狀況,優(yōu)化客戶應(yīng)用流程,為客戶 提供合理化的應(yīng)用方案,定期為客戶輸出應(yīng)用分析報(bào)告。

4、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),及時(shí)受理客戶應(yīng)用咨詢業(yè)務(wù),并整合公司相關(guān)資源給與解決。

5、關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息,完善客戶檔案,為相關(guān)部門(mén)提供基礎(chǔ)的客戶資料。

6、客戶數(shù)據(jù)核查、統(tǒng)計(jì)工作,包括月話費(fèi)對(duì)比、營(yíng)收對(duì)比及客戶發(fā)票、話費(fèi)收據(jù)的整理、打印、傳真及快遞等工作。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、性格外向、反應(yīng)敏捷、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);

4、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。


工作地點(diǎn)

北京市東城區(qū)朝陽(yáng)門(mén)北大街8號(hào)富華大廈A座18層

職位發(fā)布者

蘇淑媛/客服專(zhuān)員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京智慧廣通信息技術(shù)有限公司
公司概述北京智慧廣通科技有限公司(注冊(cè)資本為2000萬(wàn)元)致力于移動(dòng)信息化產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售創(chuàng)新型科技公司;為廣大企業(yè)提供精準(zhǔn)、完善的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及解決方案,解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用需求,幫助企業(yè)級(jí)用戶迅速布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。目前,公司已擁有技術(shù)、產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)人員團(tuán)隊(duì)近100人,并在北京、上海、廣州等區(qū)域均設(shè)有服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò);已成功涉足于家電、家裝、電梯等領(lǐng)域,其中服務(wù)過(guò)的部分客戶有創(chuàng)維集團(tuán)、萬(wàn)家樂(lè)、帥康、萬(wàn)和、奧馬、三菱、富士達(dá)等眾多大型品牌企業(yè),深獲行業(yè)用戶的信賴和支持。同時(shí),公司在未來(lái)兩年規(guī)劃中,加快上市的步伐,在移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)領(lǐng)域闊步前行,加強(qiáng)前端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組建及后端技術(shù)、運(yùn)營(yíng)人才的高新引進(jìn),注重移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域內(nèi)的人才培養(yǎng),擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)規(guī)模,打造團(tuán)隊(duì)文化,形成一支團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、優(yōu)秀的隊(duì)伍。
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