更新于 4月1日

物流客服主管&經(jīng)理

6000-8000元
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

崗位職責(zé):
1.每天審核訂單錄單情況,特別是平臺(tái)及渠道計(jì)劃。
2.根據(jù)訂單及組員服務(wù)情況,及時(shí)調(diào)整人員及工作量。
3.每月統(tǒng)計(jì)組員績效,保證公平公正的同時(shí),不得損害公司利益。
4.協(xié)助組員解決異常訂單,控制并減少公司損失。
5.每周反饋組員工作完成進(jìn)度、質(zhì)量及異常處理方案進(jìn)度、閉環(huán)等。
6.客服經(jīng)理每月根據(jù)客服績效方案,統(tǒng)計(jì)每月工作情況,并匯總統(tǒng)計(jì)表。
7.根據(jù)客戶的需求及其他部門提出的合理建議,及時(shí)調(diào)整工作方法及表格相關(guān)形式內(nèi)容等。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年以上物流客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物流行業(yè)操作流程。
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能處理突發(fā)事件及客戶投訴。
4. 具備團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)。
5. 熟練使用辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

蕪湖惠眾物流服務(wù)有限公司三樓

職位發(fā)布者

張女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo蕪湖惠眾物流服務(wù)有限公司
惠眾物流集團(tuán)成立于2011年,公司注冊資金3000萬元,是一家主營承接(快運(yùn)、快遞、物流、電商產(chǎn)業(yè)園)為一體化的綜合性企業(yè)。占地6000平米,員工200多人,集團(tuán)累計(jì)納稅超億元。我司擁有大、中、小型貨車100余輛,另可隨時(shí)調(diào)配500余臺(tái)應(yīng)急車輛全天候的為客戶服務(wù)。經(jīng)過多年的誠信經(jīng)營,我司與京東、菜鳥、奇瑞配件公司等多家企業(yè)達(dá)成長期穩(wěn)定合作關(guān)系,并得到了廣大客戶的認(rèn)可和支持。伴隨著國家互聯(lián)網(wǎng)+物流行業(yè)的發(fā)展,惠眾物流集團(tuán)始終堅(jiān)持“為客戶傳遞價(jià)值”的經(jīng)營理念,秉承誠信、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、雙贏的服務(wù)宗旨;不斷總結(jié)先進(jìn)的物流技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn),以系統(tǒng)化、規(guī)范化、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣大新老客戶的青睞和一致好評(píng),樹立了良好的企業(yè)形象。未來我司將以更加熱情.誠懇的服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)、全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),助力客戶走向成功,實(shí)現(xiàn)雙贏!
公司主頁