更新于 3月31日

住宅物業(yè)客服主管

5000-7000元·14薪

職位描述

現(xiàn)場客服
崗位內容:
1. 管理并協(xié)調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力;
2. 制定客戶服務標準和流程,處理業(yè)主提出的問題和建議并做出相應的改善;
3. 完成物業(yè)費收繳率的指標和并對業(yè)主滿意度負責。

任職要求:
1. 具備5年以上管家工作,其中2年以上擔任客服主管的職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。

工作地點

置地上林苑

職位發(fā)布者

周女士/招聘經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市金地物業(yè)管理有限公司濟南分公司
金地物業(yè)成立于1993年,是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務、資產和客戶資源運營的平臺。經過20余年的經營發(fā)展,已成為中國物業(yè)行業(yè)領先的社區(qū)服務與資產管理整合運營商。金地物業(yè)起步于深圳,在全國華南、華北、華東、華中、西北、東北、東南、西南等區(qū)域大中城市落子布局,下轄多個物業(yè)管理服務公司及樓宇工程等多個專業(yè)公司,擁有具備自主知識產權的高端物業(yè)服務品牌“榮尚薈?”。截止目前,金地物業(yè)管理服務業(yè)務遍及全國近90座大中城市,金地物業(yè)服務面積突破2億平米,服務客戶累積約200余萬人,管理高檔住宅、寫字樓、商業(yè)等各種物業(yè)形態(tài)。金地物業(yè)的服務品質在行業(yè)內有口皆碑。金地物業(yè)連續(xù)八年榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè)綜合實力TOP10;連續(xù)多年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質量全國榜首;金地物業(yè)品牌價值超過50億元,蟬聯(lián)全國第二名;2017中國房地產500強首選物業(yè)管理品牌全國第二名;首屆國際品牌周“深圳知名品牌”。公司榮獲“2016年度企業(yè)人才發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”、“最受大學生歡迎企業(yè)獎”、“2016中國年度最佳雇主深圳TOP10”;當選中國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網首批輪值主席單位;“享”系列互聯(lián)網平臺及人才培養(yǎng)體系獲中國物業(yè)服務特色企業(yè)。金地物業(yè)重視人才培養(yǎng),多年來堅持“成就最有價值的管理專家”的人才理念,為公司和行業(yè)貢獻了大量人才。2014年,金地物業(yè)推出行業(yè)首個全系列人才培養(yǎng)體系—“長跑系列計劃”,從畢業(yè)生到總經理五層級(起跑、速跑、穩(wěn)跑、長跑、領跑)專項培養(yǎng),在行業(yè)內外引起強烈反響。2014年,金地物業(yè)結合互聯(lián)網,應用自媒體開展的大型人才獵聘和內部選拔活動—“甄才傳”,全國聯(lián)動選拔100人,萬余人應聘,引起行業(yè)熱議和好評,部分行業(yè)紛紛效仿;2014年啟動“金牌生”校園招聘,共精準覆蓋20余萬名學生,連續(xù)三年累計接收近7萬份簡歷,共有16000人到現(xiàn)場參加宣講會,共發(fā)出240份offer,有153名985、211等高校學生加盟了金地物業(yè)。金地物業(yè)管理集團業(yè)務類型包含基礎物業(yè)管理服務、樓宇工程和創(chuàng)新增值服務三大類。其中,基礎物業(yè)管理主要涵蓋住宅物業(yè)管理和商業(yè)物業(yè)管理兩種項目形態(tài),樓宇工程是金地集團專業(yè)的智能化施工與管理板塊,提供樓宇智能化系統(tǒng)產品、設計方案及推進智能施工,開展設備托管服務等。創(chuàng)新經營類服務是金地物業(yè)為適應互聯(lián)網時代和行業(yè)發(fā)展趨勢,在繼續(xù)夯實物業(yè)管理服務品質的基礎上,基于客戶和資產兩大維度,開展創(chuàng)新經營和跨界融合業(yè)務,服務范圍囊括了資產管理、社區(qū)商業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)金融、社區(qū)教育、社區(qū)倉儲、互聯(lián)網+物業(yè)服務、智慧社區(qū)、房屋配套升級等。目前,金地物業(yè)正致力推進智慧社區(qū)的建設,建立專業(yè)團隊,大力投入資源,充分挖掘“互聯(lián)網+物聯(lián)網”的科技應用,讓辦公、社區(qū)、家庭都智慧起來,令生活更加美好。金地物業(yè)不斷前行:?連續(xù)多年中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質量TOP10全國榜首;? 2015、2016年,中國年度最佳雇主深圳TOP10(北京大學企業(yè)社會責任和雇主品牌傳播中心、智聯(lián))最受大學生歡迎企業(yè)獎;? 2015年,榮獲人本中國高峰論壇“2014人本中國最佳創(chuàng)新獎”,人本中國高峰論壇是由國家發(fā)改委主管的中國人力資源開發(fā)研究會主辦的最權威、最高端的人力資本論壇,是人力資源領域最高規(guī)格、最具規(guī)模效應和影響力的行業(yè)盛會;? 2016年,中國物業(yè)服務特色企業(yè)——“享”系列互聯(lián)網平臺及人才培養(yǎng)體系;? 2017年,中國房地產500強首選物業(yè)管理品牌,全國第二(中國房地產協(xié)會、中國房地產研究會)中國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)(中國物業(yè)管理協(xié)會);? 2016年,中國物業(yè)管理企業(yè)百強TOP5;? 2016年,中國房地產開發(fā)企業(yè)智慧社區(qū)配套品牌TOP5;? 2016年,中國物業(yè)服務品牌價值42.01億元,全國第二;? 2017年,中國人力資源管理杰出獎;? 2016年,中國人才發(fā)展菁英獎之最佳學習項目(《培訓》雜志社);? 2009-2017,連續(xù)九年中國物業(yè)服務百強企業(yè)。
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