崗位職責:需有相關(guān)工作經(jīng)驗!
1、及時、耐心解決網(wǎng)店顧客提出的問題和要求(通過在線聊天,電話),引導顧客在網(wǎng)店進行購買,促成交易,達成公司銷售目標,
2、對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤、反饋(通過在線聊天,電話),及時解決顧客反映及投訴的問題,提供良好的售后服務。
任職要求:
1、高中以上學歷,電子商務等相關(guān)專業(yè)
2、一年以上電商客服工作經(jīng)驗
3、熟練掌握網(wǎng)絡營銷技能;熟悉客戶服務流程;熟悉、了解并掌握基本的
4.熟悉國內(nèi)電商平臺規(guī)則,含淘寶,拼多多等平臺的規(guī)則