更新于 2月11日

產(chǎn)品技術(shù)支持

6000-10000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1. 熟悉公司產(chǎn)品,及時(shí)為客戶的售前售后問題提供技術(shù)支持,爭取客戶好評,包括郵件、消息、電話等;

2. 做好日常的問題和需求記錄,并定期總結(jié),推動(dòng)相關(guān)部門解決產(chǎn)品問題或優(yōu)化頁面listing,降低產(chǎn)品退貨率;

3. 客訴問題處理總結(jié),形成產(chǎn)品troubleshooting文檔,并更新維護(hù);

4. 為部門相關(guān)人員提供產(chǎn)品培訓(xùn),并更新維護(hù)產(chǎn)品培訓(xùn)資料;

5. 壞機(jī)處理跟進(jìn),產(chǎn)品問題復(fù)現(xiàn),新品體驗(yàn)測試,客戶參觀環(huán)境或展會(huì)產(chǎn)品搭建等其它技術(shù)支持相關(guān)事宜;

任職要求:

1. 英語聽說讀寫流利(能作為工作語言),和客戶電話、郵件、消息溝通無障礙。

2. 對技術(shù)支持感興趣,肯鉆研,產(chǎn)品理解快,有相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3. 責(zé)任心強(qiáng),具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)偶爾出差(海外)

4. 愿意輪流上夜班(夜班在家上,有補(bǔ)貼,目前2周輪換)。

工作地點(diǎn)

湘江智谷人工智能科技城二期(南片區(qū))27棟3樓

職位發(fā)布者

袁春艷/人事經(jīng)理

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深圳市拔超科技股份有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的全球**音視頻專業(yè)設(shè)備和方案公司?!冀K專注于專業(yè)音視頻技術(shù)和通信及控制技術(shù)?!峁I(yè)級音視頻傳送ProAV、分布式音視頻傳送IPAV、視頻協(xié)作UC三大系列產(chǎn)品。——致力于滿足客戶在娛樂、辦公、教育等日益增長的視聽使用需求,為客戶提供高效、高品質(zhì)的解決方案。拔超科技自成立以來,始終堅(jiān)持“以人為本,誠信立業(yè)”的經(jīng)營原則,將國內(nèi)外先進(jìn)管理方法和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與公司實(shí)際相結(jié)合,不斷提高企業(yè)整體管理水平,不斷追求創(chuàng)新和超越,以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。讓企業(yè)在激烈的競爭中始終保持強(qiáng)勁的競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。----------------------------------------我們?yōu)槟峁?1、5天工作制(8:30-17:30,周五8:30-17:00) 2、入職即繳納六險(xiǎn)一金,帶薪年休假及國家規(guī)定的各種法定節(jié)假日; 3、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),每年1-2次調(diào)薪機(jī)制,優(yōu)秀員工享有公司給予的股權(quán)激勵(lì); 4、廣闊的職業(yè)生涯發(fā)展通道及晉升機(jī)會(huì),富有競爭力的薪資和績效獎(jiǎng)金; 5、豐富的培訓(xùn)和員工文化活動(dòng): 6、年度免費(fèi)健康體檢及外省旅游; 7、部門享有豐富的活動(dòng)經(jīng)費(fèi):長期零食庫、不定期下午茶供應(yīng); 8、每周五提供運(yùn)動(dòng)場所,內(nèi)部俱樂部,公司羽毛球俱樂部、足球俱樂部、登山俱樂部拉著你一起玩。專精特新“小巨人”企業(yè)國家高新人性化管理,科學(xué)化經(jīng)營,尊重、開心快樂的工作氛圍---------------------------------------深圳公司地址:深圳市南山區(qū)南海大道1029號蛇口網(wǎng)谷萬融大廈A座7樓(地鐵2號線水灣站8分鐘,海上世界站10分鐘。地鐵12號線花果山站8分鐘,公交車:蛇口網(wǎng)谷站2分鐘)長沙公司地址:湖南省長沙市岳麓區(qū)學(xué)士街道學(xué)華村碧桂園智慧園人工智能科技城27棟101、102
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