更新于 4月2日

電商客服/客服專員/淘寶拼多多售前售后客服

5000-7000元·13薪
  • 南京秦淮區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

倒班制
工作內(nèi)容:
1、負責(zé)全渠道(淘寶、京東、拼多多、抖音等)售前、售中、售后全流程服務(wù);
2、熟練處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨及投訴問題,提升客戶滿意度;
3、挖掘客戶需求,配合運營團隊推動復(fù)購與轉(zhuǎn)化;
4、反饋客戶聲音,優(yōu)化服務(wù)流程并提出改進建議。

崗位要求:
1、1年以上電商平臺客服經(jīng)驗,熟悉主流平臺規(guī)則(有家清快消品類經(jīng)驗者加分);
2、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
3、打字速度60字/分鐘以上,能同時高效處理多窗口對話;
4、抗壓能力強,善于換位思考,能靈活應(yīng)對突發(fā)情況;
5、熟練使用ERP/客服系統(tǒng)(如旺店通、千牛、拼多多商家工作臺等);
6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,能通過服務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作方法。

薪資待遇:
1、有競爭力的薪資:底薪+績效+節(jié)假日福利(綜合薪資5000-7000元);
2、人性化辦公:彈性排班(白晚班、大小休輪休,晚班、周末均居家辦公);
3、年輕化團隊:扁平化管理,氛圍輕松,拒絕內(nèi)耗;
4、其他福利:五險一金,員工旅游,高溫補貼,節(jié)假日福利等;
5、上班時間:
白班:9:00--16:30 晚班:16:30--23:00


工作地點

復(fù)地中心復(fù)地中心1103室

職位發(fā)布者

姚巍巍/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南京潤至仁電子商務(wù)有限公司
集團旗下現(xiàn)有兩家公司--南京潤至仁電子商務(wù)有限公司和南京潤至信商貿(mào)有限公司。南京潤至仁電子商務(wù)有限公司,成立于2014年,發(fā)展至今已有十余年歷史。主營醫(yī)療器械,保健品等,擁有眾多世界頂級品牌江蘇區(qū)域代理權(quán),以線上銷售為主要經(jīng)營渠道,更是涵蓋淘寶網(wǎng)、天貓、拼多多、京東商城、蘇寧易購等電商top平臺,以及醫(yī)藥行業(yè)分銷平臺,和南京醫(yī)藥行業(yè)的知名企業(yè)都有長期穩(wěn)定的合作,并擁有一流的運營團隊。南京潤至信商貿(mào)有限公司,成立于2004年,發(fā)展至今已有二十余年,現(xiàn)坐落于南京南站附近,位于卡子門大街,在繁華的都市中沉淀自我,與南京城一同成長。公司各項事務(wù)由總經(jīng)理負責(zé),下設(shè)營銷部、財務(wù)部、行政人事部以及倉儲部等多個職能部門,現(xiàn)有員工百人。主營醫(yī)療器械銷售;一類醫(yī)療器械、日用百貨、消毒用品;保健食品銷售;自營和代理各類商品。以線下銷售為主要經(jīng)營渠道,與蘇果超市、711便利、百家超市等商超便利建立長期的合作伙伴關(guān)系,同時也開辟了各大連鎖藥房市場,所經(jīng)營的商品遍布南京及其他城市的連鎖藥房,如奇冠、上元堂、先聲、益豐等連鎖品牌。公司持有正規(guī)醫(yī)療器械營業(yè)資質(zhì),擁有一流的營銷團隊,更有健全的后勤部門給予支撐。
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