更新于 5月31日

客服專員

5千-6千
  • 常州鐘樓區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
1、通過天貓、京東、等電商平臺店鋪在線和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,完成訂單銷售。
2、了解并分析客戶需求,負責(zé)進行有效的客戶管理和轉(zhuǎn)化。
4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況
5、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
8、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意;
9、熟悉網(wǎng)購購物、支付及相關(guān)售前售后流程;
任職要求:
1、有網(wǎng)店客銷售經(jīng)驗,熟悉購物平臺流程;
2、熟悉電腦基本操作,打字速度不低于60字/分鐘;
3、有良好的客戶服務(wù)意識,善于溝通,有較好的表達能力‘;

工作地點

江蘇省常州市鐘樓區(qū)常州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園1號樓22樓

職位發(fā)布者

孫健/HR

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公司Logo常州棉之初服飾有限公司
棉倉(常州棉之初服飾有限公司)深耕電商10多年,是完全獨立設(shè)計和運營的品牌服裝公司,經(jīng)營管理規(guī)范,目前員工200人,年銷售數(shù)億元,年納稅千萬級,多次受到常州市級區(qū)級政府的表彰。棉倉旗下品牌:初棉女裝、棉先生男裝、設(shè)計師品牌IACHOO,線上渠道包括天貓、抖音、唯品會、以及線下直營店“棉倉”。棉倉有相對完整的體系化經(jīng)營管理系統(tǒng),培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀的電商人才,年輕人可以系統(tǒng)性的學(xué)到老牌電商的知識和管理,公司尊重人才,管理層在棉倉平臺可以憑能力贏得相應(yīng)的高報酬,內(nèi)部倡導(dǎo)“以奮斗者為本”的文化,薪酬體系規(guī)范公正,合法納稅,繳納五險一金,提供午餐。期待你的加入,幫助棉倉打造更好更有性價比的基礎(chǔ)款服裝,實現(xiàn)“讓中產(chǎn)家庭生活更有品質(zhì)”的公司使命。
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