1、負責(zé)接聽服務(wù)電話,傳遞客訴信息。對所轄區(qū)域內(nèi)客戶故障報修、投訴制定 解決措施;
2、負責(zé)所轄區(qū)域特約服務(wù)站報單、維修、結(jié)算、備件管理及審核工作;
3、負責(zé)收集公司及競品產(chǎn)品市場表現(xiàn)、服務(wù)政策,了解客戶需求,及時傳遞;
4、負責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶產(chǎn)品的使用方法及注意事項等;
5、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)整車廠/終端客戶/特約服務(wù)站的客戶關(guān)系維護;
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