一、任職條件：
1、162cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象良好，身體健康；
2、善于表達(dá)與溝通，聲音甜美，親和力強(qiáng)，思維敏捷，有耐心；
3、技能：熟悉電腦基本操作，熟悉office軟件及辦公自動(dòng)化；
4、學(xué)歷要求：中專及以上酒店、主持、旅游等專業(yè)優(yōu)先；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：條件優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可擇優(yōu)錄??；
二、主要職責(zé)：
1、提供顧客咨詢服務(wù)，為顧客提供相應(yīng)引導(dǎo)，同時(shí)排解顧客問(wèn)題；
2、為顧客提供會(huì)員卡辦理、積分查詢、兌換等相關(guān)服務(wù)；
3、處理顧客各類投訴并正確回復(fù)處理意見(jiàn)，按照相應(yīng)流程給予顧客良好之服務(wù)體驗(yàn)；
4、會(huì)員的維護(hù)與開(kāi)發(fā)，充分了解會(huì)員的需求，積極應(yīng)對(duì)，為會(huì)員提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心語(yǔ)音廣播，為品牌提供促銷活動(dòng)等廣播服務(wù)；
6、依據(jù)公司需求，協(xié)助各重要項(xiàng)目與業(yè)務(wù)之規(guī)劃與執(zhí)行，做好各類增值服務(wù)。
7、服從管理，按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)并有相應(yīng)反饋。