崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)為客戶提供高質(zhì)量的接待、車輛體驗(yàn)和車輛講解服務(wù),并對客戶的疑問進(jìn)行解答,促進(jìn)客戶成交;
2.收集、反饋市場和客戶信息,為管理層提供決策支持;
3.配合執(zhí)行客戶維護(hù)和品牌推廣類活動;
4.協(xié)助客戶解決用車中產(chǎn)生的問題,協(xié)助處理客戶投訴;
5.在大型節(jié)假日和對客戶重要的時(shí)間點(diǎn),進(jìn)行客戶關(guān)懷和客戶維系;
6.完成店長要求的其他工作安排。
1.大專及以上學(xué)歷;
2.認(rèn)可東風(fēng)汽車企業(yè)文化和價(jià)值觀,具有開拓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神,自驅(qū)力強(qiáng),有創(chuàng)造力;
3.具有3年以上高端理財(cái)產(chǎn)品、高端俱樂部會籍、高端樓盤/別墅、改裝商務(wù)車、高端二手車、高端表/珠寶、豪華品牌銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的高端客戶資源;
4.形象氣質(zhì)佳,溝通能力優(yōu)秀,服務(wù)意識佳;
5.能接受偶爾出差,有豐富的機(jī)動車駕駛經(jīng)驗(yàn),有過越野長穿經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
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