1、負責將體驗式營銷模式有效貫徹落實到門店運營中;追蹤各環(huán)節(jié)指標,迅速發(fā)現問題,并制定應對方案。 2、負責當地市場開拓和裂變營銷,定期策劃和組織店內、店外各類高品質的用戶體驗活動; 3、達成直營店的各項過程目標、結果目標,并不斷提升團隊業(yè)績; 4、參與組建高效團隊,針對員工的表現提供輔導和培訓,提升員工技能; 5、負責領團隊充分利用數字化軟硬件設施提升客戶體驗及高效線索管理; 6、帶領并輔導團隊進行模式創(chuàng)新,持續(xù)向管理團隊提供創(chuàng)新的工作改進建議和反饋,跟進日常工作效率提升; 7、負責帶領團隊營造無壓力的、輕松舒適的高端體驗氛圍,跟進、發(fā)展和維護用戶關系,創(chuàng)造出色的用戶體驗,并不斷提升用戶滿意度; 8、控制門店費用,包括人員配備,門店用品、庫存管理、服務費用等; 9、負責直營門店的日常運營,安排人員的班次、管理休假和考勤,管理展車、試駕車和試駕預約,執(zhí)行視覺陳列標準和后區(qū)標準,保證庫存充足和庫房安全,管理店面資產的報修、申請、退換、核銷等,對于緊急事件進行處理和上報; 10、其他職責:根據業(yè)務需要分配的其他相關職責。
1、35歲以內,本科及以上學歷,英語CET-4及以上; 2、具備以客戶體驗為核心的服務意識,和打造高品質用戶體驗的管理經驗,建立客戶忠誠度并提供可以衡量的結果; 3、具備直營門店體驗式營銷的運營經驗和汽車新零售業(yè)務思維,熟悉直營店體驗式營銷相關管理標準; 4、過往業(yè)績優(yōu)秀,能凝聚團隊力量,共同努力完成經營目標;能夠在復雜多變的環(huán)境中,根據門店及公司發(fā)展的需求,制定有效的計劃并通過協作達成目標; 5、零售行業(yè)或新勢力汽車品牌3年以上門店管理經驗;高端汽車品牌5年以上門店運營管理經驗; 6、能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才,針對團隊工作表現進行有效的反饋和及時的幫助。 說明:本崗位招聘單位為嵐圖汽車科技公司。
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