職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)新交房的前期介入、檔案管理、鑰匙交接、承接查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)及人員布置工作；
2、負(fù)責(zé)召開(kāi)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建啟動(dòng)會(huì)，跟進(jìn)落實(shí)，陪同領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)考察落實(shí)情況及后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化維持管理；
3、負(fù)責(zé)制定部門(mén)人員編制，日常人員管理與考核及客服人員的管理與培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目固定資產(chǎn)管理，確保所在小區(qū)物業(yè)收費(fèi)達(dá)到考核要求；
5、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)，督促客服管家進(jìn)行業(yè)主拜訪，重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶及投訴處理；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的巡查巡檢、工作匯報(bào)實(shí)施、檔案管理等。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、3年以上小區(qū)客服部管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例與客訴處理方法。