工作職責(zé)：

1、每月培訓(xùn)員工禮儀服飾，注重部門禮儀；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

3、維持良好的服務(wù)秩序，做好顧客投訴和接待工作；

4、以身作則，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；

5、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作；

6、負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；

7、各類報表的制度和督導(dǎo)。

8、完成上級交辦的其它任務(wù)。

工作要求：

1、大專以上學(xué)歷，3年以上的客服團隊管理經(jīng)驗；
2、條理清晰，思維敏捷，認真負責(zé)，良好的組織及管理能力；
3、良好的客戶服務(wù)意識，較強的處理客戶服務(wù)異議能力，獨立解決問題的能力；

4、擁有高檔齒科工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。