一、職位描述：

1、負(fù)責(zé)接收客戶的咨詢，了解客戶基本情況和需求。

2、根據(jù)客戶需求提出合理及專業(yè)化建議，為客戶安排合適的行程線路報(bào)價(jià)信息反饋給客戶。

3、根據(jù)客戶需求詢價(jià)，落實(shí)資源預(yù)定，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，降低采購成本等具體事宜。

4、按照公司規(guī)定流程完成訂單操作，實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)。

5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在出行全程的跟進(jìn)及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

6、協(xié)調(diào)配合公司相關(guān)部門，及時(shí)解決突發(fā)問題，確?？腿隧樌霭l(fā)及返程。

7、負(fù)責(zé)客戶返程后的團(tuán)隊(duì)報(bào)賬事宜。

8、積極參加公司，部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動，并通過指標(biāo)考核。

二、任職要求：

1、旅游管理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

2、普通話流利標(biāo)準(zhǔn)；

3、有意愿從事旅游行業(yè)顧問，具備專業(yè)的目的地知識，有學(xué)習(xí)意愿；

4、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；

5、具有良好的溝通能力、分析思維、計(jì)劃執(zhí)行能力；

6、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞；

7、具有抗壓能力，能承受旅游旺季加班；

8、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉國內(nèi)線路及行程中相關(guān)事宜，能獨(dú)立開發(fā)旅游產(chǎn)品優(yōu)先考慮。