更新于 2月10日

電商客服

5000-6000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通,了解客戶需求并及時(shí)反饋;
-熟練電商平臺(tái)交易流程,做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待;
-了解顧客的需求,專業(yè)的為顧客介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品,并促成訂單;
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題;
- 收集客戶反饋,定期提交分析報(bào)告,并提出改進(jìn)措施;
- 定期跟進(jìn)客戶關(guān)系,維護(hù)客戶滿意度,提高客戶忠誠度;
- 參與客戶培訓(xùn)及推廣活動(dòng),提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度;
- 積極拓展新客戶,完成銷售目標(biāo)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí);
- 能夠熟練操作辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力;
- 工作積極主動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力;
- 有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,但本職位不限制工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

廣東文一朝陽集團(tuán)有限公司歐菲斯(廣東)科技有限公司

職位發(fā)布者

陳楊/人事經(jīng)理

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公司Logo歐菲斯集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
(一)公司的主營業(yè)務(wù)簡況歐菲斯是一家面向辦公物資垂直產(chǎn)業(yè)鏈,主要為大型政企客戶提供辦公物資“數(shù)字化、一站式”采購服務(wù)的供應(yīng)商,主營業(yè)務(wù)是以 B2B直銷為主的辦公物資銷售。公司成立于 2014年,經(jīng)過多年發(fā)展,目前已初步建成面向產(chǎn)業(yè)、運(yùn)行高效的數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)和覆蓋全國、服務(wù)迅捷的供應(yīng)鏈交付體系,所經(jīng)營的產(chǎn)品類別涵蓋辦公設(shè)備、辦公耗材、生活用品、MRO、辦公電器、辦公家具等幾乎全部產(chǎn)品類別,業(yè)已成為辦公物資 B2B直銷市場的主要企業(yè)之一。(二)公司的市場地位簡況自成立以來,公司始終專注于為大型政企客戶提供辦公物資數(shù)字化、一站式采購服務(wù),經(jīng)過近十年的發(fā)展,已成為 B2B直銷領(lǐng)域的主要企業(yè)之一。2020年、2021年、2022年,歐菲斯連續(xù)進(jìn)入由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)公布的“中國服務(wù)業(yè)企業(yè) 500強(qiáng)”名單,分別位列第 492位、491位、474位。在政策推動(dòng)、行業(yè)持續(xù)壯大的背景下,公司經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大,客戶獲取能力、合作黏性不斷提升、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度逐步拓寬,形成了較為明顯的規(guī)模效應(yīng)。目前,公司已累計(jì)服務(wù)近 30家央企、20余個(gè)省級(jí)政采項(xiàng)目、20余家大型金融機(jī)構(gòu)。
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