400-885-9898
更新于 2月28日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

電商銷(xiāo)售客服

6000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招6人

職位描述

售前客服售后客服VIP客服
崗位內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、拼多多、京東等平臺(tái)客服的在線咨詢(xún)工作，為顧客答疑解惑，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促成訂單的達(dá)成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；

2、定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；

3、做好接聽(tīng)，接待問(wèn)題登記，定期上報(bào)，及時(shí)反饋客戶(hù)情況；

4、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘老客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

5、對(duì)店鋪商品以及品名，單價(jià)，規(guī)格，使用方式等要了如指掌，當(dāng)好客戶(hù)參謀，掌握商品知識(shí)以及銷(xiāo)售技巧，熱情回復(fù)客戶(hù)提出各種問(wèn)題;熟悉倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨流程以及快遞等；

6、與采購(gòu)部門(mén)做好物料調(diào)動(dòng)工作;與客戶(hù)建立良好關(guān)系，將有關(guān)通知促銷(xiāo)活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶(hù);


任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；有一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，和銷(xiāo)售意識(shí);對(duì)電子商務(wù)行業(yè)熱愛(ài)，性格溫和耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件的解決能力;
4、具備靈活的思維意識(shí)、善于學(xué)習(xí)和思考，工作積極主動(dòng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)，有責(zé)任感，及獨(dú)立完成工作任務(wù)的能力;
6、勤奮踏實(shí)，能長(zhǎng)期穩(wěn)定地在電商行業(yè)發(fā)展，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，并服從上級(jí)安排;


工作地點(diǎn)

清水灣寫(xiě)字樓橫崗街道堵坑路7-1號(hào)清水灣寫(xiě)字樓4樓403-406

職位發(fā)布者

余蘭紅/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo深圳固萬(wàn)基五金科技有限公司
深圳固萬(wàn)基五金科技有限公司，從事緊固件開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)包括提供緊固件給數(shù)碼，電子，體育，工程，工業(yè)及其他行業(yè)，并專(zhuān)門(mén)從事按照客人特別要求生產(chǎn)特殊螺絲。固萬(wàn)基非常重視創(chuàng)新和與時(shí)并進(jìn)，于過(guò)去數(shù)年勇于創(chuàng)新及投放大量資源在研究及開(kāi)發(fā)部門(mén)就是為了在這變幻莫測(cè)的市場(chǎng)緊握每一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著,以客為本及無(wú)止境進(jìn)步的追求令固萬(wàn)基成為一家信譽(yù)良好的緊固件生產(chǎn)商。固萬(wàn)基今天有能力生產(chǎn)逾萬(wàn)種各類(lèi)型螺絲，高強(qiáng)度螺絲（12.9級(jí)），突壓螺絲，非標(biāo)螺絲，穿介子螺絲，電子螺絲，鉆尾螺絲，各種自行車(chē)螺絲等等，并銷(xiāo)往世界各地。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于精密電子儀器（水平測(cè)量?jī)x，顯微鏡等），手機(jī)，電器，燈飾，運(yùn)動(dòng)器材，眼鏡，音箱等等
公司主頁(yè)