崗位職責(zé):
1.淘寶、天貓、京東客服,解決客戶問(wèn)題及咨詢;
2.富有責(zé)任心、耐心寬容、善于溝通,工作積極主動(dòng);
3.掌握計(jì)算機(jī)基本操作知識(shí)、熟悉淘寶交易流程;
4.較好的溝通能力。
任職資格:
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)運(yùn)作模式,熟悉淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、天貓等電子商務(wù)平臺(tái);
2、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力,溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的心理承受力;
3、個(gè)別情況,要求能夠打電話與顧客溝通;
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
5、思維敏捷,應(yīng)對(duì)各種客戶提出來(lái)的問(wèn)題,能及時(shí)作出反應(yīng);
6、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè),了解并熟悉網(wǎng)購(gòu)流程。
工作時(shí)間:9:00到23:00,上一休一
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