崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)管理，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)（質(zhì)量、效率等指標(biāo)）；
2、及時(shí)處理客服跟單環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理并為員工提供專業(yè)支持和指引;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工成長(zhǎng)，關(guān)注員工輔導(dǎo)及員工能力培養(yǎng)、提升；
4、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程問題，反饋并提出優(yōu)化建議;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，1年及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)背景/客服中心行業(yè)背景優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，具備輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬員工成長(zhǎng)的能力；
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，可以從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因并提供解決方案；
4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)及組織協(xié)調(diào)能力，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能夠營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
崗位待遇：
1、五險(xiǎn)一金：按照國(guó)家規(guī)定入職繳納；