1、每一組客戶(hù)到達(dá)門(mén)口時(shí),前臺(tái)使用統(tǒng)一接待話術(shù)進(jìn)行接待;
2、客戶(hù)來(lái)源甄別及基礎(chǔ)信息了解,獲取客戶(hù)信息:是否首次到店、客戶(hù)到店目的、客戶(hù)電話、到店渠道;
3、分配銷(xiāo)售顧問(wèn)和通知客服送茶水;
4、如客戶(hù)已指定相關(guān)人員接待,相關(guān)人員無(wú)法按時(shí)接待,前臺(tái)需告知客戶(hù)預(yù)計(jì)等待時(shí)間或安排其他工作人員接待;
5、負(fù)責(zé)直播相關(guān)完整流程的工作,按時(shí)按質(zhì)達(dá)成直播場(chǎng)次及時(shí)長(zhǎng)的目標(biāo);7、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、具備服務(wù)意識(shí)和親和力;
2、具備執(zhí)行力;
3、具備學(xué)習(xí)能力,主動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握產(chǎn)品知識(shí);
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