崗位職責：
1.熟悉產(chǎn)品知識，推薦并引導(dǎo)客戶購買；
2.熟練掌握千牛等客服聊天工具，熟悉相關(guān)前后臺流程操作；
3.快速準確理解客戶需求，為客戶提供準確報價；保證客戶滿意度，維護店鋪信譽；
4.學(xué)習(xí)客服交流技巧，熟練掌握商品特性和溝通技巧；
5.主動積極跟單催單，提高轉(zhuǎn)化率；
6.有協(xié)作能力，愿意配合其他部門工作；
崗位要求：
1.有機械加工經(jīng)驗或機械、自動化專業(yè)者優(yōu)先；
2.熟練操作計算機及聊天工具，打字速度50字/分鐘以上；
3.具有良好的客服服務(wù)意識、銷售意識和溝通能力。