崗位職責;

1、負責產品的售后工作，分析產品質量的原理、系統及團隊的動態(tài)變化，對客戶、供應商、培訓進行追蹤和匯報；

2、負責與客戶相關的PCN變更流程；

3、負責供方PPAP資料的對接和提供

4、協調處理客戶反饋問題，跟蹤失效分析進度、處理措施執(zhí)行情況，推進8D改善措施的實施及其有效性的驗證；

5、整理分析報告，并回復客戶；

6、客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報告的撰寫；

7、定期進行客戶滿意度調查，并對存在的問題提出長期改善對策。

8、匯總客訴清單，整理產品問題和失效問題分析庫；

9、主導客退品的處理流程；

10、完成日常業(yè)務工作及上級交辦的其他工作；負責本崗位保密相關工作。

任職要求：

1、集成電路、電子相關專業(yè)本科及以上；

2、2年以上客訴工程師或品質工程師相關經驗，有芯片、工業(yè)控制行業(yè)經驗優(yōu)先；

3、能熟練的運用QC七大手法，8D，PDCA、FMEA等品管工具；具備良好的文檔編寫能力，熟練掌握OFFICE相關軟件。

4、工作認真主動，態(tài)度積極，責任心強，善于溝通；吃苦耐勞，能承受工作壓力，具備良好的團隊精神和協調能力。