更新于 3月15日

客服專員

2000-4000元
  • 邢臺(tái)襄都區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴

2、、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔

3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況

4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門

5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;

6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;

7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;

工作地點(diǎn)

襄都區(qū)邢臺(tái)市橋東區(qū)龍崗大街北側(cè)、邢煤專線西側(cè)、邢臺(tái)汽車城內(nèi)1號(hào)店

職位發(fā)布者

景寧寧/人事經(jīng)理

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公司Logo邢臺(tái)奧邢汽車貿(mào)易有限公司
邢臺(tái)奧邢汽車貿(mào)易有限公司是北京金時(shí)汽車集團(tuán)旗下邢臺(tái)首家奧迪4S店;是集整車銷售,備件銷售,售后維修服務(wù)和信息反饋于一體的,邢臺(tái)市唯一一家奧迪特許授權(quán)經(jīng)銷商,銷售面積覆蓋整個(gè)邢臺(tái)地區(qū);超越了傳統(tǒng)豪華汽車4S店的概念,實(shí)際具備品牌體驗(yàn)、車型展示、新車銷售、售后服務(wù)、二手車置換等多種功能,完備的設(shè)施以及周到的服務(wù)一應(yīng)俱全,體現(xiàn)出國際豪華品牌全球統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn)。邢臺(tái)奧邢汽車貿(mào)易有限公司是邢臺(tái)市一類汽車維修企業(yè);2013年11月與一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司簽訂《一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商意向書》,經(jīng)一汽-大眾特許授權(quán)成為奧迪品牌邢臺(tái)地區(qū)唯一經(jīng)銷商,專營奧迪全系車型銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng),奧迪二手車經(jīng)營以及相關(guān)汽車用品、改裝業(yè)務(wù)。公司坐落在邢臺(tái)市橋東區(qū)龍崗大街北側(cè)、邢煤專線西側(cè)、邢臺(tái)市汽車城1號(hào)店,建筑面積11000多平米。擁有現(xiàn)代化的豪華展廳及辦公區(qū)域3500平方米,配備有全套德國進(jìn)口維修設(shè)備及專用工具的維修車間6500平方米;建筑共有上下3層,其中銷售展示區(qū)2層,具備12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)汽車展位;公司擁維修工位50個(gè),其中機(jī)修工位22個(gè)、PDI工位6個(gè)、快修工位
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