一、工作職責
1、獨立完成與客戶的服務交互工作，包括日常問題咨詢、服務履約、服務數(shù)據(jù)、款項管理等。
2、比照合同及客戶需求，通過對業(yè)務系統(tǒng)、人工記錄等數(shù)據(jù)的核對和統(tǒng)計，確保本人負責的業(yè)務數(shù)據(jù)在執(zhí)行過程中的真實性及準確性。
3、熟悉人力資源服務產(chǎn)品，能夠?qū)⒍悇罩R、個稅、福利、商保政策及勞動法律法規(guī)政策等相關(guān)知識在工作中有效運用。
4、每月做好合同收款工作，按時回款。
5、跟蹤客戶需求動態(tài)、深挖客戶需求，結(jié)合公司新業(yè)務新產(chǎn)品，向存量客戶進行二次銷售。
6、建立、鞏固良好的客戶關(guān)系，及時處理客戶異議和投訴，不斷提高客戶滿意度。
二、任職要求
1、本科及以上學歷，具有人力資源服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉人力資源外包、勞務派遣、靈活用工等人力資源服務產(chǎn)品。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力、強烈的責任心、積極的工作態(tài)度和服務意識、注重細節(jié)。
4、熟悉企業(yè)招投標流程，有一定客戶資源者優(yōu)先。