崗位職責(zé):官方在線客服,空調(diào)辦公。(非門店客服)
1.問題件處理,對(duì)客戶有疑問的快件進(jìn)行查詢,并回復(fù)客戶;
2.及時(shí)回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)查詢.投訴.建議;協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門人員與業(yè)務(wù)部門之間的往來;
3.及時(shí)收集匯總客戶反饋,提出服務(wù)改善建議,提升客戶滿意度。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.能熟練運(yùn)用office等辦公軟件;
3.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),服從上級(jí)安排.