崗位職責(zé)：

1. ?保險產(chǎn)品了解和解釋?：保險出單員需要熟悉公司的各類保險產(chǎn)品能夠向客戶解釋產(chǎn)品的保險條款、保費(fèi)計算方式、理賠流程等相關(guān)信息，幫助客戶選擇適合的保險產(chǎn)品。

2. ?保單錄入和審核?：根據(jù)客戶提供的資料，將相關(guān)信息錄入保險系統(tǒng)，并進(jìn)行審核。需要仔細(xì)核對客戶提供的資料，確保錄入的信息準(zhǔn)確無誤，以避免后續(xù)出現(xiàn)糾紛或理賠問題。

3. ?保費(fèi)計算和收取?：根據(jù)保險產(chǎn)品的保費(fèi)計算方式，計算客戶應(yīng)繳納的保費(fèi)，并向客戶收取保費(fèi)。需要與客戶進(jìn)行溝通，解釋保費(fèi)的計算方式和支付方式，確?？蛻衾斫獠磿r繳納保費(fèi)。

4. ?保單打印和發(fā)送?：將已審核通過的保單打印并發(fā)送給客戶。

5. ?業(yè)務(wù)咨詢和投訴受理?：介紹保險產(chǎn)品、條款等內(nèi)容，解答客戶關(guān)于承保手續(xù)、保費(fèi)金額、承保政策等方面的咨詢。接待上門投訴的客戶，態(tài)度始終保持熱情主動，注意安撫客戶情緒，避免矛盾激化。

6. ?實(shí)物單證的收發(fā)管理?：包括實(shí)物單證的收發(fā)、電腦系統(tǒng)單證的收發(fā)核銷、投保承保出單工作、退保批改處理、手續(xù)費(fèi)登記、單證換領(lǐng)、裝訂、整理歸檔工作等
   任職要求:1、保險公司電話客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉車業(yè)務(wù)及流程；2、有客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),能有效激勵團(tuán)隊成員完成目標(biāo)；3、具備處理問題、溝通及疑難問題服務(wù)意識和能力；4、保險公司出單工作經(jīng)驗(yàn)三年以上；5、公司福利:1、按國家要求繳納五險一金；2、定期舉辦團(tuán)建和旅游活動；