崗位職責(zé):
1、接待維修顧客、解答顧客咨詢;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶處理車輛故障的相關(guān)事宜;
3、協(xié)助服務(wù)顧問處理相關(guān)工作;
4、管理維修進(jìn)度、跟蹤維修質(zhì)量和效果;
5、受理客戶回訪訴求及調(diào)查統(tǒng)計(jì)客戶滿意度;
6、客戶關(guān)系管理及聯(lián)絡(luò)工作。
要求:
1、有4S店服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力;
北京 - 豐臺(tái)
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