1、負(fù)責(zé)從訂單接收到交貨的全流程跟進(jìn)，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

2、與客戶保持溝通，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、付款方式等。

3、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門、倉庫、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單順利執(zhí)行。

單證制作與審核：

1、負(fù)責(zé)制作外貿(mào)相關(guān)單證，如發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證等。

2、確保單證的準(zhǔn)確性和合規(guī)性，符合客戶要求和國際貿(mào)易慣例。

3、協(xié)助處理報(bào)關(guān)、清關(guān)等手續(xù)，確保貨物順利出口。

客戶溝通與維護(hù)：

1、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品、交貨期等方面的疑問。

2、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。

3、定期與客戶溝通，了解客戶需求，反饋市場信息。

物流與運(yùn)輸安排：

1、聯(lián)系貨代或物流公司，安排貨物的運(yùn)輸、訂艙、報(bào)關(guān)等事宜。

2、跟蹤貨物運(yùn)輸情況，確保貨物按時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。

3、處理運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，如延誤、損壞等。

合同管理：

1、協(xié)助業(yè)務(wù)員起草、審核外貿(mào)合同，確保合同條款清晰、合法合規(guī)。

2、跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，確保雙方按合同約定履行義務(wù)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告：

1、定期整理訂單數(shù)據(jù)，制作銷售報(bào)表、發(fā)貨報(bào)表等。

2、分析訂單執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化跟單流程。

跨部門協(xié)作：

1、與生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等部門保持溝通，確保訂單順利執(zhí)行。

2、協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各類問題。

任職要求：

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年外貿(mào)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)流程和單證操作。

技能要求：

1、熟悉國際貿(mào)易流程、單證制作及報(bào)關(guān)、清關(guān)手續(xù)。

2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、Outlook等）及ERP系統(tǒng)。

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)問題。

其他要求：

工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。