更新于 3月10日

客戶運(yùn)營(yíng)專員

7000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 上地
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商平臺(tái)醫(yī)療平臺(tái)銷售運(yùn)營(yíng)推廣運(yùn)營(yíng)

崗位職責(zé):
1、對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行維護(hù),增強(qiáng)客戶與平臺(tái)的粘性;
2、負(fù)責(zé)為客戶提供平臺(tái)業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢解答,并正確記錄客戶的問(wèn)題,自主或協(xié)調(diào)其他部門出具解決方案,快速解決客戶問(wèn)題,提高用戶體驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新老客戶的平臺(tái)使用情況,指導(dǎo)新老客戶快速掌握平臺(tái)使用方法;
4、對(duì)流失的客戶進(jìn)行分析,即使跟蹤流失客戶的需求和情況,及時(shí)為客戶提供支持,促進(jìn)客戶重新使用平臺(tái);
5、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。

任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,生物相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展能力,熟悉市場(chǎng)銷售技巧,能夠不斷發(fā)掘和處理客戶服務(wù)中所遇到的各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題;
3、善于和企業(yè)客戶打交道,具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、公關(guān)及管理能力,邏輯思維縝密,能夠換位思考客戶的需求;
4、具有高度的工作熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)合作,具有一定的抗壓能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能適應(yīng)出差。

工作地點(diǎn)

金隅嘉華大廈C座607

職位發(fā)布者

唐威/人事經(jīng)理

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公司Logo易采(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
易采成立于2014年初,面向科研用戶、企業(yè)用戶、政府用戶和公立醫(yī)院,專注提供生命科學(xué)一站式采購(gòu)平臺(tái),并為科研機(jī)構(gòu)量身打造科研管理解決方案;公司基于行業(yè)供應(yīng)鏈,為商家提供分布式倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和金融服務(wù);基于大數(shù)據(jù),聯(lián)合國(guó)內(nèi)尖端研發(fā)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)科研成果的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化;致力于國(guó)內(nèi)生命科學(xué)研究領(lǐng)域,為行業(yè)上下游企業(yè)提供“客戶端管理系統(tǒng)—電商服務(wù)—共享服務(wù)—金融服務(wù)—科研成果轉(zhuǎn)化”的一站式產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈服務(wù)體系。公司注冊(cè)在北京市海淀區(qū),實(shí)繳注冊(cè)資本金2251.5503萬(wàn)元。公司目前擁有7家分支機(jī)構(gòu),2家參股公司,4個(gè)生態(tài)鏈服務(wù)系統(tǒng),電商平臺(tái)覆蓋產(chǎn)品6628萬(wàn),注冊(cè)個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)客戶均已過(guò)萬(wàn)。獲得多家知名投資機(jī)構(gòu)近億元的戰(zhàn)略投資,擁有清華大學(xué)、北京大學(xué)、西湖大學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)研究院、軍事醫(yī)學(xué)防化研究院、中國(guó)CDC、南方醫(yī)科大學(xué)深圳醫(yī)學(xué)院等多家頂級(jí)院校的戰(zhàn)略合作伙伴;榮獲中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)雙高新認(rèn)證;入選清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)案例庫(kù)?;ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù):輔助科研管理人員更輕松、更實(shí)時(shí)、更高效的進(jìn)行科研管理。供應(yīng)室平臺(tái)擁有上億產(chǎn)品,覆蓋了98%行業(yè)采購(gòu),一站購(gòu)齊·正品保障·快速配送,提供最可靠的采購(gòu)體驗(yàn);實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)幫助科研工作信息化管理,規(guī)范流程,高效協(xié)作,溯源統(tǒng)計(jì)一鍵完成;咕咕找貨是移動(dòng)端交易APP,長(zhǎng)尾品與非標(biāo)品的快速撮合交易。供應(yīng)鏈服務(wù):科研采購(gòu)更便捷、更高效更可靠、更專業(yè)。以類京東模式為用戶提供主流品牌“正品、低價(jià)”的一站式服務(wù)以客戶管理為導(dǎo)向,以供應(yīng)鏈管理為服務(wù)切入點(diǎn),以IT技術(shù)為支撐,以流程標(biāo)準(zhǔn)化為抓手服務(wù)集團(tuán)用戶包括西湖大學(xué)、清華大學(xué)生醫(yī)藥學(xué)院、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院、國(guó)家疾控、第三軍醫(yī)大學(xué)等十多家科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)。平臺(tái)注冊(cè)用戶超過(guò)2萬(wàn)家,年平臺(tái)交易額超過(guò)10億元。自主產(chǎn)品:推動(dòng)國(guó)產(chǎn)自主品牌發(fā)展,為科研進(jìn)步助力。我們?cè)谇迦A大學(xué)生命學(xué)院和西湖大學(xué)的支持下,聯(lián)合成立了產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái),目前已有三大類近千個(gè)品種的產(chǎn)品已經(jīng)或即將上線;自主產(chǎn)品整合和研發(fā)平臺(tái)通過(guò)聯(lián)合研發(fā)、技術(shù)測(cè)評(píng)等方式幫助科研儀器試劑國(guó)產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)和市場(chǎng)賦能,最終推動(dòng)并加速科研工具自主化的進(jìn)程。核心理念:使命:助力科研讓世界更美好愿景:成為科學(xué)服務(wù)行業(yè)的建設(shè)者/成為用戶最信賴的專業(yè)伙伴/成為員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的家園價(jià)值觀:客戶第一/團(tuán)隊(duì)合作/激情創(chuàng)新/敬業(yè)誠(chéng)信/使命必達(dá)
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