崗位基本信息
崗位名稱：體系運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
所屬部門：運(yùn)營(yíng)中心
匯報(bào)對(duì)象：首席運(yùn)營(yíng)官（COO）
工作地點(diǎn)：上海
崗位核心職責(zé)
戰(zhàn)略與體系構(gòu)建
主導(dǎo)公司運(yùn)營(yíng)體系的頂層規(guī)劃，構(gòu)建包含商務(wù)拓展、合作伙伴管理以及客戶服務(wù)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程。
制定契合工程機(jī)械租賃行業(yè)的戰(zhàn)略方針，推動(dòng)數(shù)字化工具與業(yè)務(wù)流程相融合，從而提高運(yùn)營(yíng)效率。
流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
剖析現(xiàn)有業(yè)務(wù)鏈路存在的痛點(diǎn)，優(yōu)化諸如設(shè)備調(diào)度、合同管理、風(fēng)控機(jī)制等業(yè)務(wù)流程。
確立涵蓋供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、法務(wù)等多部門的協(xié)同規(guī)則，保障跨體系的高效運(yùn)作。
商業(yè)生態(tài)拓展
開拓產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源，例如建筑企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等，設(shè)計(jì)合作模式并促成戰(zhàn)略協(xié)議的落地。
主導(dǎo)大客戶運(yùn)營(yíng)策略的制定，推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目的順利完成。
數(shù)據(jù)化與效能提升
搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，借助數(shù)據(jù)分析促使資源利用率、周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等核心指標(biāo)得到優(yōu)化。
引入敏捷管理方法（如OKR），建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
團(tuán)隊(duì)與文化構(gòu)建
組建并培育專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制。
推動(dòng)組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)文化的轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果意識(shí)。
任職要求
基礎(chǔ)要求
碩士及以上學(xué)歷，管理學(xué)、工程管理、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
擁有10年以上大型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（金融/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先），其中包含5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
具備頭部企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)或體系構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)。
或者擁有大型建筑集團(tuán)/工程機(jī)械企業(yè)供應(yīng)鏈、商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
核心能力項(xiàng)
戰(zhàn)略規(guī)劃與落地執(zhí)行能力
能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)制定中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，并規(guī)劃出可執(zhí)行的路徑（如資源分配、優(yōu)先級(jí)判定）。
復(fù)雜體系構(gòu)建能力
擁有從0到1設(shè)計(jì)多模塊協(xié)同體系的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（如業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化SOP設(shè)計(jì)）。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維
熟悉數(shù)據(jù)建模與BI工具，能夠依據(jù)數(shù)據(jù)洞察提出業(yè)務(wù)改進(jìn)方案。
變革管理能力
具備推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型的成功案例，善于跨部門協(xié)作和解決沖突。
商務(wù)敏銳性
熟悉工程機(jī)械租賃行業(yè)商業(yè)模式，具備資源整合與商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)。
行業(yè)政策解讀能力：
需要熟悉工程機(jī)械租賃相關(guān)法規(guī)（如設(shè)備融資租賃合規(guī)、環(huán)保政策）。
風(fēng)險(xiǎn)管理能力：
能夠設(shè)計(jì)涵蓋合同履約、資產(chǎn)安全、應(yīng)收賬款的系統(tǒng)性風(fēng)控方案。
數(shù)字化工具應(yīng)用能力：
熟練使用ERP、CRM、低代碼平臺(tái)者優(yōu)先，如SAP、Salesforce、釘釘宜搭。
成本精細(xì)化管控能力：
具備設(shè)備生命周期成本分析（如維保成本、閑置率優(yōu)化）經(jīng)驗(yàn)。
加分項(xiàng)
擁有物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)（如Telematics）的落地經(jīng)驗(yàn)。
參與過行業(yè)政策研究或政府合作項(xiàng)目。
公司提供
行業(yè)頭部企業(yè)的成長(zhǎng)平臺(tái)與資源支持。
開放的創(chuàng)新環(huán)境以及參與高管層決策的空間。
市場(chǎng)化薪酬
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