崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪的線上上接待工作，通過電商平臺(tái)在線聊天工具接待客戶，及時(shí)響應(yīng)和解答顧客的疑問，促成訂單成交；
2、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率；
3、平臺(tái)接收訂單、錄入訂單、訂單跟蹤；
4、幫助客戶有效解決實(shí)際問題、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升老客戶復(fù)購率；
5、及時(shí)處理晚上直播中的評論回復(fù)，現(xiàn)場解答客戶的需求；
6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求
1、具備電商銷售客服/直播中控相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的的客戶服務(wù)意識(shí)；
2、對工作充滿熱情、渴望成長、有一定抗壓能力，每分鐘打字速度80字以上，能同時(shí)與多顧客進(jìn)行高質(zhì)量交流；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、有快消品客服或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。