更新于 2月21日

客服專員

5000-6000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

溝通技能
崗位職責(zé):
1、高效受理客戶服務(wù)電話,了解客戶關(guān)于認(rèn)證業(yè)務(wù)的咨詢、需求、建議、投訴等,并及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理;
2、負(fù)責(zé)建立及更新認(rèn)證客戶檔案信息;
3、負(fù)責(zé)認(rèn)證監(jiān)督通知及跟進(jìn)工作,并形成客戶保持分析報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)認(rèn)證客戶日常溝通管理,包括定期電話回訪、滿意度調(diào)查、客戶大型活動(dòng)慶典等的支持服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)將中心組織的各類活動(dòng)、會(huì)議等信息,及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)客戶,并跟進(jìn)客戶參與情況;
6、負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站、公眾號(hào)的維護(hù)更新工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,擁有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有認(rèn)證行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
3、有較強(qiáng)的溝通能力(普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美)及應(yīng)變能力,專業(yè)的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、具有積極向上的精神和不斷學(xué)習(xí)能力。
5、晉升渠道:客戶服務(wù)專員-客戶服務(wù)主管

職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假

工作地點(diǎn)

特立奧森體育文化中心-22號(hào)樓

職位發(fā)布者

HR/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo中衛(wèi)安(北京)認(rèn)證中心
中衛(wèi)安(北京)認(rèn)證中心,成立于2014年,是由國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)相關(guān)部門支持并倡導(dǎo)發(fā)起;經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的專業(yè)從事衛(wèi)生安全產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證和相關(guān)科研工作的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。中衛(wèi)安作為目前衛(wèi)生行業(yè)唯一的衛(wèi)生安全專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu),始終專注于衛(wèi)生安全領(lǐng)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與認(rèn)證,進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。自中衛(wèi)安成立以來(lái),牽頭和參加了六項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、四項(xiàng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可科技支撐計(jì)劃、近三十項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及一百余項(xiàng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作;同時(shí),依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證規(guī)則已向五百余家行業(yè)龍頭企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的認(rèn)證、評(píng)價(jià)等多項(xiàng)服務(wù)工作。近年來(lái),中衛(wèi)安的醫(yī)護(hù)級(jí)認(rèn)證、衛(wèi)生安全認(rèn)證及健康服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)認(rèn)證得到了企業(yè)和消費(fèi)者的高度認(rèn)可;認(rèn)證信息和結(jié)果也更多地被政府采信,成為金融保險(xiǎn)服務(wù)和企業(yè)信用評(píng)定的依據(jù)。未來(lái),中衛(wèi)安將不負(fù)重托的秉承“做衛(wèi)生安全的守護(hù)者、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的踐行者”的理念,持續(xù)發(fā)揮衛(wèi)生安全領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì),探索衛(wèi)生安全領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展路徑,為提高全民健康生活水平,構(gòu)建和諧社會(huì)而共同努力!誠(chéng)征英才加盟,共繪衛(wèi)生產(chǎn)品認(rèn)證事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。
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