崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目交付、運(yùn)維日常事務(wù)管理
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程交付、運(yùn)維售后團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化,推動(dòng)交付、運(yùn)維規(guī)范體系化建設(shè);
3.主持/主要參與編制中大型軟硬件集成項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目交付方案深化設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)文檔,協(xié)助推動(dòng)項(xiàng)目落地;
4.負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目中客戶關(guān)系,有效控制客戶需求,溝通解決過程中遇到的質(zhì)量和管理問題,對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé),包括客戶問題的解決閉環(huán)、服務(wù)體驗(yàn)推動(dòng)優(yōu)化、重要內(nèi)容的對(duì)內(nèi)對(duì)外同步等
5.優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)效率,保證關(guān)鍵故障的及時(shí)指揮和處理并靈活處理好各類應(yīng)急突發(fā)問題,對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),包括SOP執(zhí)行結(jié)果、規(guī)范和流程執(zhí)行情況等
6.負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)維方案、系統(tǒng)穩(wěn)定性、可用性等方案編寫
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目機(jī)房的硬件規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)、日常管理和維護(hù),確保系統(tǒng)高效、流暢運(yùn)行,確保各類系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性
任職要求:
1.學(xué)歷要求:本科或以上學(xué)歷,信息化、機(jī)電等相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀者可放寬
2.具備良好的對(duì)客溝通能力,有工程項(xiàng)目交付和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
3.有機(jī)房設(shè)備(服務(wù)器、防火墻、核心交換機(jī)、存儲(chǔ)等)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)
4. 熟悉Linux操作系統(tǒng),熟悉網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、安全等技術(shù)
5. 熟悉Oracle、SqlServer、Mysql至少其中一種數(shù)據(jù)庫語言,能進(jìn)行SQL腳本編寫
6. 熟悉信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試環(huán)境搭建、項(xiàng)目實(shí)施交付、運(yùn)維監(jiān)控、應(yīng)急備份等
7. 熟練掌握Tomcat、nginx等安裝部署Web應(yīng)用
8.具有良好的軟件工程知識(shí)和維護(hù)客戶滿意度意識(shí),具備運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
其他要求:
1.有能源物聯(lián)網(wǎng)或者工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理師證書者優(yōu)先;
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