1、配運(yùn)作全流程操作、指標(biāo)達(dá)成監(jiān)控、差異分析
1)配車:
①合約車:每天按行業(yè)要求截單時(shí)間100%配車,并配到車;
②車隊(duì):監(jiān)控車隊(duì)訂單配車的及時(shí)情況;
2)裝車監(jiān)控:
①監(jiān)控車的入園到位時(shí)間,及異常資源協(xié)調(diào);
②監(jiān)控倉庫裝車效率,有無按時(shí)裝車;
3)在途監(jiān)控:
所有車輛、所有司機(jī)必須做到系統(tǒng)可視,在途異常的處理;
4)簽收:
①監(jiān)控合約車及車隊(duì)的簽收及時(shí)性;②未閉環(huán)訂單的異常處理;
5)返單:
系統(tǒng)返單,返單差異溝通
6)逆向:
逆向訂單的配車、車輛安排及管理;
7)監(jiān)控配指標(biāo)達(dá)成:
提貨裝車、裝載率、簽收完成率、軌跡率、返單等指標(biāo)達(dá)成監(jiān)控,并進(jìn)行差異處理;
2、資源管理、培訓(xùn)及問題解決
合約車&車隊(duì)的培訓(xùn)、日常管理、問題解決等;
3、對(duì)負(fù)責(zé)線體的成本、時(shí)效、質(zhì)量競爭力負(fù)責(zé),定期進(jìn)行三情對(duì)標(biāo)、運(yùn)作流程及模式問題及優(yōu)化建議的反饋;
4、總部配相關(guān)項(xiàng)目的落地承接,保證項(xiàng)目上線、項(xiàng)目運(yùn)作過程的問題及建議反饋;
5、客戶回訪溝通:
B2B/B2b的客戶及網(wǎng)點(diǎn)定時(shí)互動(dòng)溝通