更新于 2025-03-13 00:18:44

英語(yǔ)客服專員

5000-7000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班英語(yǔ)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶英文郵件與在線咨詢的回復(fù),準(zhǔn)確理解客戶訴求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予專業(yè)的回復(fù)
2、負(fù)責(zé)客戶問詢的相關(guān)訂單的跟進(jìn)與處理;并最終促成訂單
3、收集和整理客戶的反饋信息,同時(shí)解決客戶投訴和糾紛,對(duì)客戶的退換貨及退款等要求進(jìn)行妥善處理;
4、跟蹤客戶的問題并及時(shí)解決,提高客戶滿意度;
5、學(xué)習(xí)崗位相關(guān)工作內(nèi)容,不斷提高自身能力,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
任職要求:
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)歷本科及以上,英語(yǔ)四級(jí)以上,具備良好的聽說讀寫能力;
2、工作積極主動(dòng),有耐心,細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),邏輯清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、樂于和國(guó)外客戶溝通,靈活處理客戶問題;
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系。
5、有外貿(mào)或者跨境電商行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

江蘇省南京市江寧區(qū)湖山路799號(hào)15棟4樓

職位發(fā)布者

劉愛玲/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo南京博亨機(jī)電有限公司
南京博亨機(jī)電有限公司正式成立于2010年,總部位于南京市江寧區(qū),是一家專業(yè)從事工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易的高科技企業(yè)。公司的核心團(tuán)隊(duì)具備多年國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司先后在美國(guó),德國(guó),英國(guó),澳大利亞和俄羅斯建立了海外倉(cāng)庫(kù),并依托于自建商城以及主流B2C平臺(tái),通過整合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)推廣資源,精準(zhǔn)地為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)的工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。公司創(chuàng)立的“STEPPERONLINE”品牌已經(jīng)先后在美國(guó),歐盟25個(gè)國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)。品牌在各大B2C平臺(tái)行業(yè)類目長(zhǎng)期保持前列,并且國(guó)外多家知名在線分銷商代理我司的品牌。通過在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域摸爬滾打數(shù)載,我們積累了豐富的國(guó)際貿(mào)易銷售和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),截止2022年年底,公司累計(jì)服務(wù)全球獨(dú)立客戶達(dá)12萬(wàn)個(gè)?;趯?duì)國(guó)際貿(mào)易深入研究和對(duì)電子商務(wù)模式的強(qiáng)大信心,我們希望能夠組建一支強(qiáng)有力生力軍,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)自動(dòng)化來開辟一片新天地。地址:南京市江寧區(qū)湖山路799號(hào)智匯工業(yè)園(地鐵1號(hào)線龍眠大道附近)
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