崗位職責(zé):
1、客訴質(zhì)量問(wèn)題對(duì)接工作、原因分析,制定糾正預(yù)防改善措施并跟進(jìn)落實(shí),直至結(jié)案;
2、負(fù)責(zé)客訴信息的收集和整理,必要時(shí),至客戶(hù)端現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)異常問(wèn)題并處理;
3、質(zhì)量索賠事宜的溝通及申訴。
4、售后退回件整理分析,必要時(shí)進(jìn)行售后件索賠申訴。
5、負(fù)責(zé)定期組織各業(yè)務(wù)單元/分子公司召開(kāi)客訴專(zhuān)題總結(jié)會(huì)議。
任職要求:
1、25-35周歲,本科及以上學(xué)歷,車(chē)輛、機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟悉IATF16949標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、3年以上制造業(yè)質(zhì)量管理或工程師工作經(jīng)驗(yàn),不少于2年客訴處理經(jīng)驗(yàn),對(duì)品質(zhì)問(wèn)題的分析方法精通且能熟練運(yùn)用,具有橡塑、機(jī)械、汽車(chē)零件等行業(yè)品質(zhì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工食堂、多次晉升機(jī)會(huì)